Tudo que acontece na sua operação, em um lugar só.
O Manuteno centraliza a abertura, o tratamento e o acompanhamento de tickets em diferentes canais, com apoio de inteligência artificial e equipes especializadas.
Cada pessoa abre e acompanha pelo canal que já usa
Os tickets podem ser abertos e acompanhados por diferentes canais, de acordo com o perfil do usuário. Todos caem no mesmo histórico.
Abertura por mensagem, com foto, áudio e vídeo. Notificações e respostas sem instalar nada.
App nativo
Registro em campo, checklists, vistorias e execução de preventivas. iOS e Android.
Portal web
Visão completa para equipes e gestores: fila, kanban, prazos, calendário, relatórios e administração.
APIs e webhooks
Integração com o seu ERP, exportação e importação de dados, webhooks de status. SAP já em produção.
Do registro ao relatório, sem trocar de ferramenta
Cada recurso usa o mesmo cadastro de contas, participantes e ativos. Nada é digitado duas vezes.
Abertura multicanal, com foto, áudio e vídeo
O solicitante manda mensagem no WhatsApp, usa o app ou o portal. O ticket nasce com local, catálogo de problema e mídia anexada, e o solicitante acompanha sem precisar de senha.
- WhatsApp, app iOS e Android, portal web e e-mail
- Catálogos de problema por tipo de conta
- Histórico completo de ações e responsáveis
Disponível em todos os planos
Cada técnico vê só o que é dele. O gestor vê tudo.
A fila distribui por especialidade e disponibilidade. No kanban, cartões envelhecem visualmente quando passam do prazo, e a prioridade aparece como faixa colorida.
- Colunas por status configuráveis
- Faixa de prioridade e envelhecimento de cartão
- Arrastar e soltar entre equipes
A partir do plano Freemium
Políticas de prazo por tipo, prioridade e conta
Defina quanto tempo cada ticket pode levar, em horas úteis ou corridas, respeitando o calendário de cada unidade. O painel mostra o que vence hoje e o que já estourou.
- Relógio pausa fora do expediente e em feriados
- Alertas antes de vencer
- Painel de atrasos por equipe
A partir do plano Freemium
Calendário da equipe e mapa de deslocamento
Agende visitas, orçamentos e reparos. Veja a ocupação de cada técnico por cor e evite mandar duas pessoas para o mesmo bairro no mesmo dia.
- Visão mês, semana e dia
- Cor por pessoa e por tipo de ação
- Semáforo de ocupação da equipe
A partir do plano Full
Classifica o ticket e responde sobre a operação
Na abertura, a IA sugere taxonomia, prioridade e especialidade a partir do texto e da foto. No portal, o gestor pergunta em português e recebe a resposta com os dados.
- Classificação automática na abertura
- Chat com os dados da sua conta
- Base de conhecimento que aprende com o histórico
Classificação em todos os planos
Dashboards, exportação e PDFs no seu modelo
Indicadores transacionais no portal, BI analítico para quem precisa cruzar dados, exportação para planilha e modelos de PDF com a sua marca.
- Dashboard por unidade e equipe
- Templates de PDF personalizáveis
- APIs e webhooks para o seu ERP
BI analítico a partir do plano Full
A plataforma com a sua marca, e módulos conforme a operação cresce
Além do ticket system, o Manuteno pode ser expandido com vistorias, gestão de ativos e manutenção preventiva.